台灣的公關業這些年快速成長，不但企業對公關代理商的需求大增，各級政府也紛紛派員進修發言人訓練及危機處理課程，更有部分企業請公關公司為他們量身訂做完整的公關訓練。

媒體服務公司搶食公關市場

另一方面，台灣公關業也正面臨挑戰。因為市場的膨脹，許多小型公關公司如雨後春筍般爭相成立，員工人數不足五人的公司比比皆是，甚至有的是「個體戶」，一個人成立工作室，四處接案子打游擊。不過，小公司過多也產生惡性殺價競爭，在沒有利潤的情況下，使這些小公司的消失速度更快，造成公關人才流失，產業的經驗無法累積。

自從廣告公司的媒體部門脫隊自立門戶後，隨著媒體服務公司的茁壯，漸漸有人認為，終有一天媒體服務公司將取代廣告公司的地位。同樣的議題，近年也在公關業被廣泛討論，因為媒體服務公司掌握媒體資源，發新聞稿、辦記者會，甚至買新聞這檔子事，他們做起來更是如魚得水，駕輕就熟。這也使得公關人對公關價值的討論與憂心，從沒有一天停止過。

公關朝專業領域發展 提高競爭門檻

公關人的共識是，公關不能只是企業的手、腳，只為企業寫新聞稿、辦活動﹔公關公司要展現應有的價值，必須當企業的頭腦，掌握趨勢並提供全盤的策略諮詢，從長工晉升到顧問的角色，才能得到應有的尊重與獲利。

為了達到這個目的，近年台灣的公關公司開始朝向專業領域發展，畢竟每個產業都有一定的進入門檻，非得投入相當的人力、物力，長久經營，才能有成效。公關人員的專業價值不只在於整合水平的產業知識與資訊，更重要的是對上下游相關產業的掌握，運用不同媒體的特性，為客戶量身訂做全方位的公關策略。

動腦雜誌歷年公關專題，已詳盡介紹公關產業的價值、特性與know-how。今年，我們順應潮流，掌握公關專業分工趨勢，在財經、高科技、精品、醫療、菸酒等五個專業領域，從分析各產業的公關策略、宣傳途徑、媒體特性，到公關人員應具備哪些專業，看看不同產業的公關該怎麼做﹖

其中有共通的價值精隨，也有因應產業特性、法令規範、媒體需求而發展出獨特的公關面貌。

相同的是，要快速進入一個專業領域，發揮行銷火車頭的效果，用功是達成目標的不二法門。

不同產業各有花樣

各產業不同的是，財經公關重視趨勢掌握與數字呈現，且要求絕對的誠實，否則一不小心牽動產業股價下跌，可不是他們賠得起的。高科技公關的新聞稿因為該產業的工程師性格，被要求專業導向，充滿創意的文字，反而被認為不夠專業。

精品公關人員，平時是醜小鴨，籌辦發表會時，常常是灰頭土臉，一但活動開始又要變身成時尚女王，舉手投足間得散發出相稱的貴族氣息才行。醫療藥品因法令限制，都無法打廣告，藥廠與公關人員如何將產品訊息置入衛教宣導中，並靠著與醫生建立互惠關係而讓客戶受惠，是最辛苦的地方。

菸酒產業長久以來給人負面的形象，為塑造企業形象，產業的一貫目標是處心積慮地避開危害健康的指控，並致力社會公益的貢獻。

在更細膩的操作上，公關究竟如何一點一滴地影響大眾的思想，為企業創造讓人喜歡的身段、表情與廣大商機。這次，就讓動腦帶領你探索五個產業的公關奧秘，將公關操作的手法攤在陽光下，找出那隱藏其中的江湖一點訣。

（動腦林昆練撰文）

◎本文轉載自動腦雜誌2005年11月號 第355輯！